Важная информация для тех, кто вызывает скорую помощь

Вызов скорой помощиЕсли вы долго не можете дозвониться в скорую помощь, не бросайте трубку. Это значит, что одновременно с вами звонят другие люди. Как только вы набрали «03» или «103», ваш звонок уже находится в очереди. Если вы сбросите и повторно наберете номер, ваш звонок вновь окажется в конце очереди.

При одновременном поступлении большого количества звонков формируется электронная очередь. Поэтому просим дожидаться ответа оператора. Так мы быстрее примем ваш вызов и скорее направим бригаду.

В настоящее время приём вызовов скорой медицинской помощи в ГБУЗ ПК «ПГССМП» осуществляется по многоканальным телефонным номерам «03» и «103» с использованием технических средств автоматизации цифровой телефонной связи. Одновременно на приёме вызовов работают 8 операторов. Количество звонков в течение дня неравномерно и имеет волнообразный характер.

Если все операторы заняты и поступает новый звонок, включается автоинформатор и пациент слышит запись: «Здравствуйте! Вы позвонили в службу скорой медицинской помощи города Перми. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора. Обращаем ваше внимание, что в целях повышения качества обслуживания населения все разговоры записываются». Автоинформатор помогает удержать пациента на «линии» или предотвратить ошибочное обращение в скорую помощь.