Жалоба

В ночь с 19 на 20 апреля я вызвала скорую помощь по адресу: Революции, д. <...>. У моего двухлетнего ребенка был стеноз гортани. Мало того что адрес записывали чуть ли не 5 минут! Когда ребенок задыхается каждая секунда на счету! Мы ждали скорую 40 минут! Ждали в ванной с горячей водой, завешавшись полотенцами, чтобы хоть как-то оказать ему первую помощь. Когда медики приехали, мой ребенок был почти без сознания. Нас отвезли в ГДКБ номер 3.Вопрос такой — каким образом получилось, что мы ждали скорую так долго, а ведь это было очень опасно для жизни моего ребенка! Красивые сайты все себе понаделали, будто бы всё так отлично, а человеку жизнь спасти по-нормальному не могут!


Ответ

Уважаемая Дарья!

В ответ на Ваше обращение от 20.04.2015 г. на сайт учреждения по поводу длительного ожидания бригады скорой медицинской помощи 20.04.2015 г. по адресу ул. Революции 21/б-2, кв.45 проведена служебная проверка.

По результатам служебной проверки выяснено, что прием вызова был осуществлен в соответствии с используемым алгоритмом. Продолжительность приема вызова составила 138 секунд.

На момент вызова не было ни одной свободной профильной выездной бригады. Через 4 минуты после поступления вызова вам была назначена первая освободившаяся бригада. Она находилась в другой части района. Через 19 минут она доехала до вашего дома. Перед въездом во двор возникла дополнительная задержка, так как шлагбаум был закрыт и пришлось искать кнопку, чтобы открыть его.

С уважением, и.о. главного врача Юрий Катаев