Книга отзывов

В ночь с 19 на 20 апреля я вызвала скорую помощь по адресу: Революции, д. <...>. У моего двухлетнего ребенка был стеноз гортани. Мало того что адрес записывали чуть ли не 5 минут! Когда ребенок задыхается каждая секунда на счету! Мы ждали скорую 40 минут! Ждали в ванной с горячей водой, завешавшись полотенцами, чтобы хоть как-то оказать ему первую помощь. Когда медики приехали, мой ребенок был почти без сознания. Нас отвезли в ГДКБ номер 3.Вопрос такой — каким образом получилось, что мы ждали скорую так долго, а ведь это было очень опасно для жизни моего ребенка! Красивые сайты все себе понаделали, будто бы всё так отлично, а человеку жизнь спасти по-нормальному не могут!

Ответ

Уважаемая Дарья!

В ответ на Ваше обращение от 20.04.2015 г. на сайт учреждения по поводу длительного ожидания бригады скорой медицинской помощи 20.04.2015 г. по адресу ул. Революции 21/б-2, кв.45 проведена служебная проверка.

По результатам служебной проверки выяснено, что прием вызова был осуществлен в соответствии с используемым алгоритмом. Продолжительность приема вызова составила 138 секунд.

На момент вызова не было ни одной свободной профильной выездной бригады. Через 4 минуты после поступления вызова вам была назначена первая освободившаяся бригада. Она находилась в другой части района. Через 19 минут она доехала до вашего дома. Перед въездом во двор возникла дополнительная задержка, так как шлагбаум был закрыт и пришлось искать кнопку, чтобы открыть его.

С уважением, и.о. главного врача Юрий Катаев

27.02.2015 г. в 17:07 в Кировском районе вызывали неотложку женщине с симптомами отравления и температурой и несколько дней назад вызывали женщине с высоким давлением (по другому адресу, но тоже в Кировском районе). В обоих случаях приезжал молодой врач, (имени, к сожалению, не знаем). Хотелось бы отметить его профессионализм, высокую компетентность и грамотность, чуткость и доброе отношение к пациентам. Благодаря назначенному лечению состояние здоровья быстро улучшилось! Пожелайте ему от нас безграничной удачи и успехов в покорении новых вершин! Спасибо!

С уважением, О. С. Карпова

Ответ

Уважаемая Оксана, благодарю Вас за положительный отзыв о работе выездной бригады Кировской подстанции. Ваше письмо озвучено на общем собрании коллектива подстанции, работники получат материальное поощрение по итогам работы за месяц. Желаю Вам и Вашим родственникам доброго здоровья!

Главный врач Евгений Камкин

От всей души благодарю бригаду скорой помощи № 59, лично старшего бригады Гаянова Р. Г., члена бригады Симонову В. К. и водителя Хабарова за своевременную оказанную мне профессиональную медицинскую помощь.

20.03.2015 г. мне стало плохо на рабочем месте. Бригада скорой помощи приехала на территорию завода («Пермский моторный завод») и оказала мне экстренную помощь, грамотно, профессионально, сделав все необходимые манипуляции.

Далее я была доставлена бригадой в больницу. В дороге члены бригады были вежливы и сделали наиболее комфортную доставку к месту госпитализации.

Прошу вас отметить профессионализм и чуткое отношение к больным людям. Побольше бы таких сотрудников!!!

С уважением, Шаронова Лилия Анатольевна

Ответ

Уважаемая Лилия Анатольевна! Благодарю Вас за положительный отзыв о работе выездной бригады Свердловской подстанции. Ваше письмо озвучено на общем собрании коллектива подстанции, работники получат материальное поощрение по итогам работы за месяц. Желаю Вам и Вашим родственникам доброго здоровья.

Главный врач Евгений Камкин

24.02.2015 в 17:48 вызвали скорую медицинскую помощь по адресу ул. Яблочкова <...> У девушки очень сильно болел живот, была колющая боль. Сказали ожидать. Прошел один час, но никто не приехал. Звоним. Говорят, что надо подождать немного, так как свободных бригад нет. Ждем. Проходит ещё один час. Перезванивают сами, из скорой. Спрашивают, болит или нет. Отвечаем, что болит без изменений. Они снова просят потерпеть. Говорят, как освободится бригада, так вышлют. В итоге скорая приехала в 21:09. Проверьте и разберитесь.

С уважением, Денис Лежнев

Ответ

Уважаемый Денис! В связи с долгим ожиданием выездной бригады, которую Вы вызывали 24.02.2015 г., была проведена служебная проверка. Длительное ожидание бригады было обусловлено отсутствием свободных профильных выездных бригад скорой медицинской помощи и необходимостью направлять освободившиеся бригады на вызовы, поступившие ранее или имеющие более высокий приоритет обслуживания (состояния, угрожающие жизни пациента).

В 18.10, когда Вы звонили повторно, диспетчер не получил информации об ухудшении состояния пацента. В 19.04 Вам позвонил старший врач станции и также не получил информации об ухудшении состояния пацента. В связи с этим приоритет вызова не изменился и к Вам приехала первая освободившаяся бригада.

Главный врач Евгений Камкин