Книга отзывов

 

Вы можете оставить отзыв о работе сотрудников Пермской станции скорой медицинской помощи одним из удобных для вас способов:

  • Позвоните по номеру «103» (с мобильного) или «03» (со стационарного телефона);

  • Отправьте письмо по адресу: 614990, г. Пермь, ул. Попова, 54;

  • Напишите на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (официальные письма и запросы просим отправлять на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.);

  • Оставьте отзыв в официальном сообществе станции в социальной сети «Вконтакте». Напишите администратору сообщества или в обсуждении «Ваши отзывы».


Укажите в тексте:

  • Дату вызова;

  • Адрес или место вызова;

  • ФИО пациента.

 

Жалобы рассматриваются в течение 30 дней с момента обращения в соответствии с установленным порядком.

 

 

 

Жалоба

24.02.2015 в 17:48 вызвали скорую медицинскую помощь по адресу ул. Яблочкова <...> У девушки очень сильно болел живот, была колющая боль. Сказали ожидать. Прошел один час, но никто не приехал. Звоним. Говорят, что надо подождать немного, так как свободных бригад нет. Ждем. Проходит ещё один час. Перезванивают сами, из скорой. Спрашивают, болит или нет. Отвечаем, что болит без изменений. Они снова просят потерпеть. Говорят, как освободится бригада, так вышлют. В итоге скорая приехала в 21:09. Проверьте и разберитесь.

С уважением, Денис Лежнев


Ответ

Уважаемый Денис! В связи с долгим ожиданием выездной бригады, которую Вы вызывали 24.02.2015 г., была проведена служебная проверка. Длительное ожидание бригады было обусловлено отсутствием свободных профильных выездных бригад скорой медицинской помощи и необходимостью направлять освободившиеся бригады на вызовы, поступившие ранее или имеющие более высокий приоритет обслуживания (состояния, угрожающие жизни пациента).

В 18.10, когда Вы звонили повторно, диспетчер не получил информации об ухудшении состояния пацента. В 19.04 Вам позвонил старший врач станции и также не получил информации об ухудшении состояния пацента. В связи с этим приоритет вызова не изменился и к Вам приехала первая освободившаяся бригада.

Главный врач Евгений Камкин

Благодарность

Хочется выразить глубокую благодарность бригаде 61 Кировской подстанции скорой помощи. Вызов был сделан 17 марта. Высокий профессионализм, коммуникативные умения, конструктивные действия спасли жизнь больного. Спасибо за веру в нашу медицину.

С уважением, Ирина Трушникова


Ответ

Уважаемая Ирина! Благодарю Вас за положительный отзыв о работе выездных бригад скорой медицинской помощи Кировской подстанции. Ваше письмо было озвучено на общем собрании коллектива подстанции, работники получат материальное поощрение по итогам работы за месяц. Желаю Вам и Вашим родственникам доброго здоровья.

Главный врач Евгений Камкин

Благодарность

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность бригаде скорой помощи № 301 — фельдшеру Кашину и медбрату Михласулину. 22 марта 2014 г. нам пришлось вызвать скорую для нашей бабушки, которой уже 89 лет. Во-первых, работники скорой помощи прибыли очень оперативно. Во-вторых такого добродушного человеческого отношения от работников скорой помощи я давно не встречала. Обычно все, узнав возраст нашей бабушки, просто ухмыляются и говорят: «А что вы хотите в таком возрасте? Чтоб она здоровая была всегда?» Ну, или что-то типа того. А эти работники были очень вежливы, очень аккуратно общались с бабушкой, которая и так переживала по поводу того, что ей сейчас придется ехать в больницу. Оба врача помогали ей приподняться, если это было необходимо, или лечь. Очень аккуратно ставили капельницу, сделали кардиограмму. Было приятно смотреть на их работу, а также видеть, что наша бабушка, встретив такое тактичное отношение к себе, совсем перестала переживать, что надо ехать в больницу. Огромное спасибо этой бригаде!

С уважением, Кислухина Любовь Николаевна


Ответ

Уважаемая Любовь Николаевна! Благодарю Вас за положительный отзыв о работе выездных бригад скорой медицинской помощи Индустриальной подстанции. Ваше письмо озвучено на общем собрании коллектива подстанции, работники получат материальное поощрение по итогам работы за месяц. Желаю Вам и Вашим родственникам доброго здоровья.

Главный врач Евгений Камкин

Благодарность

Прошу разместить на сайте мою благодарность двум бригадам скорой помощи, которые выезжали 31 января 2015 года в период с 15-00 до 17-00 по адресу: Пермь, Ул. Газеты Звезда <...> к Меньшикову Алексею Германовичу. В том состоянии, в котором я тогда находился, я не смог запомнить имена и фамилии сотрудников, спасших мне жизнь. И это не высокие слова, а факт, подтвержденный в последствии врачами отделения неотложной кардиологии и сосудистыми хирургами ГКБ № 4.

По их мнению и по моим впечатлениям, врач первой бригады, без сомнений, правильно диагностировал инфаркт, провел обезболивание и вызвал бригаду кардио-реанимации. А вторая бригада совершила чудо, проведя догоспитальный тромболизис и доставив меня в клинику, уже готовым к стентированию артерии сердца. Сейчас я бодр и почти здоров, и хочу использовать свой статус генерального директора медиа-группы «Пермский обозреватель» для публикации в газете и в интернете благодарности сотрудникам пермской скорой за высокий профессионализм и ответственное отношение к врачебному делу. Полагаю такую публикацию нужной на фоне постоянно появляющейся необоснованной критики в адрес российской медицины и работы скорой помощи в частности.

В связи с этим, прошу Вас сообщить мне электронной почтой фамилии, имена и должности Ваших замечательных сотрудников.
P. s. Имена врачей и сестер нужны моей семье, чтобы молиться за их здоровье и благополучие.

С великим уважением, Меньшиков Алексей Германович


Ответ

Уважаемый Алексей Германович! Благодарю Вас за положительный отзыв о работе выездных бригад скорой медицинской помощи Свердловской и Мотовилихинской подстанций. Медицинскую помощь Вам оказывали фельдшер Прокофьев Артем Валерьевич, врач анестезиолог-реаниматолог Пак Елена Аркадьевна, медсестры-анестезисты Мякотникова Юлия Валерьевна и Синкина Екатерина Дмитриевна.

Ваше письмо было озвучено на общих собраниях коллективов подстанций. Работники получат материальное поощрение по итогам работы за месяц. Желаю Вам доброго здоровья!

Главный врач Евгений Камкин

Благодарность

Доброе утро! В наше время встретить действительно хорошего и профессионального сотрудника медицины — редкость! А про человеческое отношение лучше промолчать... Вчера, в ночь с 07.02 на 08.02, была вынуждена обратиться за скорой помощью. Сильнейшая головная боль на 14 неделе беременности. Боль не проходила в течение целого дня. Скорую, конечно, ждали очень долго, но не в этом суть! 

Приехала бригада 15: Роман Валерьевич и Сергей Владимирович (не смогла не уточнить у таких профессионалов эти сведения). Хочется отметить их как одних из лучших специалистов, которых я встречала за свои 25 лет! Отличные знания, профессиональная этика, всё доступно объясняют пациенту, понятно доводят всю необходимую информацию и просто проявляют отличное человеческое отношение, которое так необходимо в тяжелейших ситуациях! Хотелось бы остановиться на некоторых деталях.

Во-первых, они выполнили ряд обязательных процедур при осмотре пациента. Конечно, это их обязательная работа, но очень часты случаи, когда тебе ни температуру, ни давление не смерили, зато в карте все в норме написали. Это то, чем они поразили изначально! Во-вторых, при работе они придерживались профессиональной этики и не сказали сразу беременной про давление 160/100 (при такой информации мое давление стало бы еще выше). В-третьих, проводя внутривенную инъекцию, сотрудник регулярно спрашивал про мои ощущения, давал рекомендации и пояснения. Это очень помогает, ведь большинство населения не понимает что, как и почему! Снизив мне давление, врачи убедили в необходимости госпитализироваться! Тактично подождали, когда я соберусь, помогли сесть в автомобиль.

Мы очень благодарны данной бригаде скорой помощи! Выражаем нашу признательность и почтение! Хочется, чтобы каждый медицинский работник так ответственно относился к своей работе!

С уважением, Шмакова Ольга Валерьевна


Ответ

Уважаемая Ольга Валерьевна! Благодарю Вас за положительный отзыв в адрес сотрудников выездной бригады скорой медициснкой помощи. Ваше письмо было озвучено на общем собрании коллектива подстанции. Сотрудники, которые оказали Вам медицинскую помощь, будут материально поощрены по итогам работы за месяц. Желаю Вам доброго здоровья!

Главный врач Евгений Камкин

ЦЕЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ

Подробности по ссылке

ВАКАНСИИ

О свободных вакансиях и программах поддержки вы можете узнать по ссылке

ТЕЛЕФОНЫ «ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ» ПО ПЕРМСКОМУ КРАЮ